Envíos y Devoluciones

Tiempos de envío

Trabajamos con dropshipping: tus productos se despachan directamente desde el proveedor, no desde un depósito local. Según los tiempos reales de nuestro proveedor, el envío estándar tarda entre 4 y 11 días hábiles una vez despachado, dependiendo del método de envío y tu ubicación — te recomendamos revisar el correo de confirmación de tu pedido, donde vas a ver el número de seguimiento apenas esté disponible.

Nota interna: este rango salió de una consulta real a la API de fletes de CJ para un producto y destino (Nueva York). Antes de confiar en él para todos los productos, conviene repetir la consulta para el resto del catálogo y destinos más lejanos.

Seguimiento de pedidos

Apenas tu pedido sea despachado por el proveedor, te enviamos un correo con el número de rastreo y el enlace para seguirlo.

Garantía de 30 días

Si tu producto llega dañado, defectuoso, o no es lo que esperabas, tenés 30 días desde que lo recibís para escribirnos a valentinamatus0016@gmail.com y coordinar un cambio o un reembolso.

Cómo pedir una devolución

1. Escribinos a valentinamatus0016@gmail.com con tu número de orden y el motivo.
2. Te confirmamos por correo los siguientes pasos (cambio, reembolso, o reenvío).
3. Si el producto llegó defectuoso o dañado, no tenés que hacerte cargo del costo de devolución.

Reembolsos

Una vez aprobado el reembolso, se procesa al mismo medio de pago que usaste para la compra. El tiempo en que se refleje depende de tu banco o método de pago.